一座新公寓附近有两家小店,都卖文具、各类电池和日用品。店主建伟起初把另一家看成唯一的竞争对象,认为对方多营业一天,自己的利润就会少一些,算下来每月营业额也不好看。他每天记下进货和售卖情况,担心连一件小事都会影响生意。媒体采访时,他甚至说,不如干脆把对方挤出去,省得每天为价格操心。
yī zuò xīn gōngyù fù jìn yǒu liǎng jiā xiǎo diàn, dōu mài wénjù、 gè lèi diànchí hé rìyòngpǐn。 diàn zhǔ Jiànwěi qǐ chū bǎ lìng yī jiā kàn chéng wéi yī de jìng zhēng duìxiàng, rèn wèi duì fāng duō yíngyè yī tiān, zì jǐ de lìrùn jiù huì shǎo yī xiē, suàn xià lái měi yuè yíngyè é yě bù hǎo kàn。 tā měi tiān jì xià jìn huò hé shòu mài qíng kuàng, dān xīn lián yī jiàn xiǎo shì dōu huì yǐng xiǎng shēng yì。 méitǐ cǎi fǎng shí, tā shèn zhì shuō, bùrú gāncuì bǎ duì fāng jǐ chū qù, shěng dé měi tiān wèi jià gé cāo xīn。
ใกล้กับอพาร์ตเมนต์แห่งใหม่มีร้านค้าเล็กๆ สองร้านตั้งอยู่ ทั้งสองร้านขายเครื่องเขียน แบตเตอรี่ชนิดต่างๆ และของใช้ประจำวัน ในตอนแรกเจี้ยนเหว่ยเห็นร้านค้าอีกร้านเป็นคู่แข่งเพียงรายเดียวของเขา และเชื่อว่าทุกวันที่ร้านนั้นเปิดทำการจะทำให้กำไรของเขาลดลง ส่งผลให้ยอดขายรายเดือนของเขาดูแย่ลงไปด้วย เขาบันทึกการซื้อและการขายทุกวัน โดยกังวลว่าแม้แต่เรื่องเล็กน้อยเพียงเรื่องเดียวก็อาจส่งผลกระทบต่อธุรกิจ ในการสัมภาษณ์กับสื่อ เขาถึงกับกล่าวว่ามันจะดีกว่าถ้าจะเบียดขับร้านค้าอีกร้านออกไปเสียเลย
可是附近的居民并不这样想。他们希望有不同店家可以比较,也愿意在服务诚信用心的店里消费。万一只剩一家店,店主也许会提高价格、减少选择;而在同类小店已经饱和的街区,反倒是服务差的那家先关门。选择多并不表示谁都能随便赚钱,却能让服务有明确标准。
kě shì fù jìn de jū mín bìng bù zhè yàng xiǎng。 tā men xī wàng yǒu bù tóng diàn jiā kě yǐ bǐ jiào, yě yuàn yì zài fú wù chéngxìn yòng xīn de diàn lǐ xiāo fèi。 wànyī zhǐ shèng yī jiā diàn, diàn zhǔ yě xǔ huì tí gāo jià gé、 jiǎn shǎo xuǎn zé; ér zài tóng lèi xiǎo diàn yǐ jīng bǎohé de jiē qū, fǎn dào shì fú wù chà de nà jiā xiān guān mén。 xuǎn zé duō bìng bù biǎo shì shuí dōu néng suí biàn zhuàn qián, què néng ràng fú wù yǒu míng què biāo zhǔn。
แต่ผู้อยู่อาศัยในละแวกนั้นไม่ได้มองเช่นนั้น พวกเขาต้องการร้านค้าที่หลากหลายเพื่อเปรียบเทียบ และยินดีที่จะซื้อของในร้านที่มีบริการที่ดีและมีความซื่อสัตย์ หากเหลือร้านค้าเพียงร้านเดียว เจ้าของร้านก็อาจจะขึ้นราคาและลดตัวเลือกสินค้าลง ในทางกลับกัน บนถนนที่อิ่มตัวไปด้วยร้านค้าที่คล้ายกันอยู่แล้ว ร้านที่มีบริการแย่ต่างหากที่จะต้องปิดตัวลงก่อน ตัวเลือกที่มากขึ้นไม่ได้หมายความว่าใครจะสามารถหาเงินได้อย่างมักง่าย แต่มันช่วยกำหนดมาตรฐานการบริการที่ชัดเจน
后来,对手遇到资金困难,已经濒临倒闭。建伟没有幸灾乐祸,反而热心地介绍一位可靠的供货商,还帮对方谈了一个合理的价格,并建议两家店在不同品类上各有重点。有人笑他傻,问他为什么不趁机独自形成垄断局面。建伟说,谁都会有倒霉的时候;一家店若垮了,街上看起来也许少了麻烦,实际只会让大家在需要时没有第二个选择。
hòu lái, duìshǒu yù dào zījīn kùn nán, yǐ jīng bīn lín dǎobì。 Jiànwěi méi yǒu xìng zāi lè huò, fǎn ér rèxīn dì jiè shào yī wèi kě kào de gōng huò shāng, hái bāng duì fāng tán le yī gè hélǐ de jià gé, bìng jiàn yì liǎng jiā diàn zài bù tóng pǐn lèi shàng gè yǒu zhòng diǎn。 yǒu rén xiào tā shǎ, wèn tā wèi shén me bù chèn jī dú zì xíng chéng lǒngduàn jú miàn。 Jiànwěi shuō, shuí dōu huì yǒu dǎoméi de shí hòu; yī jiā diàn ruò kuǎ le, jiē shàng kàn qǐ lái yě xǔ shǎo le má fán, shí jì zhǐ huì ràng dà jiā zài xū yào shí méi yǒu dì èr gè xuǎn zé。
ต่อมาเจ้าของร้านอีกรายประสบปัญหาทางการเงินและใกล้จะปิดตัวลง แทนที่จะสมน้ำหน้า เจี้ยนเหว่ยกลับแนะนำซัพพลายเออร์ที่เชื่อถือได้อย่างกระตือรือร้น ทั้งยังช่วยเจรจาราคาที่สมเหตุสมผล และแนะนำให้ทั้งสองร้านเน้นขายสินค้าประเภทที่แตกต่างกัน บางคนหาว่าเขาโง่และถามว่าทำไมเขาไม่ผูกขาดตลาดไว้คนเดียว เจี้ยนเหว่ยกล่าวว่าทุกคนต่างก็มีช่วงเวลาที่โชคร้าย หากร้านหนึ่งพังทลายลง ถนนสายนี้อาจดูเหมือนมีปัญหาน้อยลง แต่ผู้คนจะไม่มีตัวเลือกที่สองเมื่อพวกเขาต้องการ
他的回答是,商业生态像一片需要培养的土地。适当的竞争会促使商家改进服务,也会促进小店稳步生长、商品不断更新,不至于妨碍彼此维持体面收入。它还会提醒店主听取顾客意见,学习管理资金和库存。若所有力量只追逐眼前利益,长期的信任反而会被破坏。
tā de huí dá shì, shāngyè shēngtài xiàng yī piàn xū yào péiyǎng de tǔ dì。 shìdàng de jìng zhēng huì cùshǐ shāng jiā gǎi jìn fú wù, yě huì cùjìn xiǎo diàn wěn bù shēngzhǎng、 shāng pǐn bù duàn gèng xīn, bù zhì yú fáng'ài bǐ cǐ wéichí tǐ miàn shōu rù。 tā hái huì tí xǐng diàn zhǔ tīng qǔ gù kè yì jiàn, xué xí guǎn lǐ zījīn hé kù cún。 ruò suǒ yǒu lì liàng zhǐ zhuī zhú yǎn qián lìyì, zhǎng qī de xìn rèn fǎn ér huì bèi pò huài。
เขาตอบว่าระบบนิเวศทางธุรกิจก็เหมือนกับผืนดินที่ต้องได้รับการเพาะปลูก การแข่งขันที่เหมาะสมจะผลักดันให้ธุรกิจปรับปรุงการบริการ และช่วยให้ร้านค้าเล็กๆ เติบโตอย่างมั่นคงในขณะที่สินค้าได้รับการอัปเดตใหม่อยู่เสมอ โดยไม่ขัดขวางไม่ให้ร้านใดรักษาพรายได้ที่เหมาะสมไว้ได้ นอกจากนี้ยังช่วยเตือนใจให้เจ้าของร้านรับฟังความคิดเห็นของลูกค้า และจัดการเงินทุนรวมถึงสต็อกสินค้าให้ดี หากความพยายามทั้งหมดมุ่งแต่จะไล่ตามผลกำไรระยะสั้น ความไว้วางใจในระยะยาวก็จะถูกทำลายลงแทน
几个月后,两家店都保留下来。顾客多了,当地的商业服务领域也更有活力。建伟明白,竞争不见得只是损失;只要规则公平、目的清楚,对手也能让一家店学会怎样走得更远。
jǐ gè yuè hòu, liǎng jiā diàn dōu bǎo liú xià lái。 gù kè duō le, dāng dì de shāngyè fú wù lǐngyù yě gèng yǒu huó lì。 Jiànwěi míng bái, jìng zhēng bújiànde zhǐ shì sǔn shī; zhǐ yào guī zé gōng píng、 mù de qīng chǔ, duìshǒu yě néng ràng yī jiā diàn xué huì zěn yàng zǒu dé gèng yuǎn。
หลายเดือนต่อมา ทั้งสองร้านยังคงอยู่ มีลูกค้ามากขึ้น และบริการทางการค้าในท้องถิ่นก็คึกคักขึ้น เจี้ยนเหว่ยเข้าใจแล้วว่าการแข่งขันไม่จำเป็นต้องเป็นการสูญเสียเสมอไป เมื่อกฎกติกามีความยุติธรรมและเป้าหมายมีความชัดเจน คู่ต่อสู้ก็สามารถสอนให้ร้านค้าเรียนรู้วิธีที่จะก้าวไปได้ไกลขึ้นเช่นกัน